VOS RENSEIGNEMENTS
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Cette page explique comment Lumivitres traite les renseignements transmis par son site et dans ses espaces client et équipe.
Responsable et contact
David Fortier, responsable de la protection des renseignements personnels de Lumivitres.
Courriel : lumivitree@gmail.com
Téléphone : 438 462-6956
Renseignements recueillis et utilisation
Le formulaire demande votre nom, votre téléphone, votre ville et une description du nettoyage souhaité. Le courriel, l’adresse du projet et les photos sont facultatifs. Vous pouvez joindre jusqu’à trois photos pour nous aider à évaluer les services et les accès. Les photos sont réduites par le navigateur puis enregistrées avec votre demande. Évitez de photographier des personnes ou des documents personnels. Ces renseignements servent à répondre à votre demande, préparer une soumission et organiser le service. Sans les renseignements obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé; vous pouvez aussi nous appeler.
Les soumissions et rendez-vous peuvent contenir vos coordonnées, les services, les prix, le suivi manuel des paiements et les détails du projet. Avec votre accord, un rappel de rendez-vous peut être envoyé par courriel. Les comptes équipe contiennent le nom, l’identifiant, les autorisations, les horaires et les heures de pointage. Les mots de passe sont conservés sous forme de valeurs dérivées, plutôt qu’en clair.
Pour limiter les envois abusifs et les tentatives de connexion, l’application utilise une empreinte de l’adresse IP et des compteurs temporaires. L’hébergeur peut également traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Un compte client contient votre nom, votre courriel confirmé, votre téléphone et votre adresse facultative. Il permet de suivre les demandes envoyées pendant votre connexion et les soumissions publiées par Lumivitres à votre courriel confirmé. L’acceptation d’une soumission conserve la version, le montant et la date de votre accord. Les anciennes demandes ne sont pas rattachées automatiquement. Les mots de passe sont dérivés; les liens de confirmation et de récupération expirent après une heure.
Accès et fournisseurs
Les demandes entrantes et leurs photos sont accessibles au propriétaire. Les photos ne sont pas publiées sur le site ni intégrées automatiquement au PDF de soumission. Les membres de l’équipe autorisés à gérer les soumissions peuvent consulter les coordonnées dans les soumissions et rendez-vous. Les accès sont contrôlés par des comptes et des permissions.
Cloudflare héberge le site et sa base de données. Resend transmet les liens de confirmation et de récupération des comptes clients ainsi que les notifications au propriétaire; ces alertes ne contiennent pas les coordonnées ni le message de votre demande. Si les rappels clients sont activés, Resend traite aussi votre courriel, votre nom, la date du rendez-vous et l’adresse du service pour vous transmettre le rappel. Les notifications sont reçues dans la messagerie Gmail de Lumivitres. Lorsqu’une soumission est partagée par courriel ou par une autre application, le service choisi traite également le document et les coordonnées nécessaires à l’envoi.
Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Vos renseignements ne sont pas vendus et le formulaire ne vous inscrit pas à une liste publicitaire.
Conservation et suppression
Les demandes et les soumissions restent enregistrées tant que Lumivitres les conserve pour le suivi de ses activités. L’application ne prévoit pas de suppression automatique à date fixe. Pour demander une suppression, contactez David Fortier. Il évaluera les renseignements à supprimer et ceux qui doivent être conservés pour respecter les obligations applicables. Les copies exportées et les courriels doivent aussi être pris en compte.
Témoins et sécurité
Un témoin de session sert à garder les utilisateurs connectés aux espaces client et équipe, pour une durée maximale de 12 heures. L’application n’ajoute pas de témoins publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. L’hébergeur peut utiliser des mécanismes techniques de sécurité.
Le site utilise une connexion HTTPS, des sessions protégées et des permissions d’accès. La confidentialité dépend aussi de la protection des comptes et des documents téléchargés ou partagés.
Vos demandes et vos droits
Vous pouvez contacter le responsable pour demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque possible, ou retirer votre consentement pour les utilisations qui en dépendent. Le retrait peut limiter notre capacité à donner suite à votre demande. Une vérification de votre identité peut être nécessaire.
Pour une question ou une plainte, écrivez à lumivitree@gmail.com. Vous pouvez également consulter la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet des recours disponibles.
Modifications
Les changements à cette politique seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.